System zgłoszeń serwisowych OTRS jest narzędziem do sprawnej obsługi zarejestrowanych klientów TBD MAZOWSZE Sp. z o.o. Każdy klient powiązany ze spółką umową serwisową w dowolnym zakresie dotyczącym sprzętu, oprogramowania lub innych usług ma mozliwość zarejestrowania w systemie jedną lub więcej osób uprawnionych do dokonywania zgłoszeń awarii, niesprawności lub innych potrzeb. Zgłoszenia są kojejkowane w systemie i przekazywane osobom serwisującym w zależności od ich zawartości merytorycznej.
System OTRS jest dostępny pod adresem serwis.tbdsiedlce.pl/otrs/index.pl lub po kliknięciu w dowolnym miejscu ikony:
Procedura komunikacji w systemie OTRS:
Założenie konta:
Zgłoszenie incydentu:
Kontakt z Administratorem systemu OTRS: Administrator OTRS